تبليغات
تبلیغات در دانشجو کلوب محک :: موسسه خيريه حمايت از کودکان مبتلا به سرطان ::
جستجوگر انجمن.براي جستجوي مطالب دانشجو کلوپ مي توانيد استفاده کنيد 
برای بروز رسانی تاپیک کلیک کنید
 
امتیاز موضوع:
  • 0 رأی - میانگین امتیازات: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

تجارت الکترونیک

نویسنده پیام
  • ♔ αϻἰг κнаη ♔
    آفلاین
  • مدیرکل  سایت
    *******
  • ارسال‌ها: 16,105
  • تاریخ عضویت: تير ۱۳۹۰
  • اعتبار: 1090
  • تحصیلات:زیر دیپلم
  • علایق:مبارزه
  • محل سکونت:ایران زمین
  • سپاس ها 34949
    سپاس شده 49155 بار در 13535 ارسال
  • امتیاز کاربر: 551,587$
  • حالت من:حالت من
ارسال: #1
تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک
چکيده
تجارت الکترونيکى را مى توان انجام هرگونه امورتجارى بصورتon-line وازطريق اينترنت بيان کرد ، اين تکنيک در سالهاى اخير رشد بسيارى داشته است .در آينده نه چندان دور تجارت فقط از طريق اينترنت ميسر خواهد بود.
اين متن به معرفى تجارت الکترونيک ،انواع آن و روشهاى امنيت آن مى پردازد.

مقدمه
ابزارهاى استاندارد ى جهت ساختن يک Web Site تجارت الکترونيکى وجود دارد .
شما نيز جهت متمايز ساختن سايت خود قدم اول را با انتخاب نرم افزارى مناسب برداريد. از آنجايى که اينترنت يک زمينه فعاليت پويا وبا قابليت انعطاف بالا را جهت تبادل کالا وخدمات واطلاعات مابين کمپانى ها ومشتريان و... فراهم کرده است ،کمپانى هاى تجارى همگى به اين ابزار روى آورده اند تا به بازار فروش گسترده ترى دست يابند .


تجارت الکترونيکى چيست ؟

تجارت الکترونيکى خريدوفروشى است که به طور مستقيم از طريق اينترنت صورت مى پذيرد .
هيچ تعريف پذيرفته شده اى براى تجارت الکترونيکى وجود ندارد .با اين حال تجارت الکترونيکى به هر گونه معامله اى گفته مى شود که که در آن خريد وفروش کالا ويا خدمات از طريق اينترنت صورت پذيرد وبه واردات ويا صادرات کالا ويا خدما ت منتهى مى شود.
تجارت الکترونيکى معمولا کاربرد وسيع ترى دارد ،يعنى نه تنها شامل خريدو فروش از طريق اينترنت است بلکه ساير جنبه هاى فعاليت تجارى ،مانند خريدارى ،صورت بردار ى از کالاها ،مديريت توليد وتهيه وتوزيع وجابه جايى کالاهاوهمچنين خدمات پس از فروش را در بر مى گيرد.
تعاريف تجارت الکترونيک در يک نگاه :
لينکهاى مفيد ومتعددى وجود دارد که از طريق آن مى توان تعاريفى در خصوص انواع موضوعات مربوط به تجارت الکترونيک را از حروف a تا z يافت :
NMM.COM
ECOMMERCE-GUIDE.com

تاريخچه
تجارت الکترونيکى ازسال 1970 هنگاميکه شرکتهاى بزرگ اقدام به تهيه شبکه هاى خصوصى کامپيوترى بين خود جهت تبادل اطلاعات تجارى بين شرکا وتوليد کنندگان خود کردند پديد آمد.
اين عمل به نام EDI تبادل اطلاعات الکترونيک معروف شد .اين انتقال اطلاعات که بصورت ساده شده وتحت استانداردهاى لازم EDI ما بين شرکتهاى تجارى صورت مى گرفت مسائل ادارى سنتى بر کاغذ ووجود نيروها ى انسانى در اين بخشها را بطور چشم گيرى کاهش داد.
درحال حاضر نيز در حدود 95% از هزار شرکت بدليل کاهش هزينه هاوبالا بردن راندمان کار از EDI استفاده مى کنند. در واقع پايه واساس تجارت الکترونيک EDI بوده وهست !
امروزه تماسهاى تجارى بر روى اينترنت که بواسطه تجارت الکترونيکى است رو به افزايش گذاشته است .بطور مثال با آمدن EDI بر روى اينترنت اين امکان را براى شرکتها بوجود آورده است تا سيستمهاى قديمى مربوط به شبکه هاى خصوصى خود را جمع نموده وپول آنها را پس انداز نمايند وبا سرمايه گذارى وگسترش برروى زنجيرهاى جديد تجارى به دادوستدهاى بيشترى در اين زمينه نايل آيند.ساير شرکتها نيز به سادگى معاملات خود را ،از آنجاييکه نيازى به رعايت کردن استاندارد هاى لازم براى EDI در محيط وب نيست ،بر روى وب منتقل کرده اند.
آوازه تجارت الکترونيک را احتمالا از طريق راديو ، تلويزيون ، روزنامه و يا سايتهايى که بفروش
on-line بر روى اينترنت اشتغال دارند شنيده واز آن با خبر شده ايد وهمينطور از خرده فروشان on-line بر روى اينترنت که سرويسهاى خوب ومناسبى را به خريداران خود ارائه کرده اند مطلع شده ايد.
خرده فروشى بصورت on-line حدودا ازچهار سال پيش برروى اينترنت آغاز شد که پيشگامان آن شرکتهاى بزرگ ايترنتى بودند که فروش موارد جزئى (خرده فروشى ) به روش سنتى را ادامه ندادندکه از آنجمله AMAZON وبه تازگى CD مى باشد.

اخيرا نامها و مارک هاى معروف تجارى ماننند (گپ و وال مارت ) و شرکتهايى از اين قبيل اقدام به تاسيس فروشگاههاى خود بر روى اينترنت کرده اند ودر اين رابطه متخصصين امر اظهار داشته اند که اين شرکتها وساير شرکتهاى نام آشنا مى توانند با اين اقدام براى مدتها بر روى اينترنت حضور داشته باشند چرا که امروزه تنها چيزيکه يک فرد به آن نياز دارد داشتن يک دستگاه کامپيوتر ،يک نمايشگر ودسترسى به اينترنت است تا بتوانند به راحتى هر آنچه را که بخواهند از جزئى ترين تا کلى ترين کالا (ماشين) از اين طريق خريدارى نمايند.

حتما در دوسال گذشته راجع به تجارت الکترونيکى اززواياى مختلف مطالبى شنيده ايد.
براى نمونه شما در موردتمام شرکتهايى که ارائه دهنده تجارت الکترونيکى هستند شنيده ايد .
-تمامى اخبار مر بوط به تحول وحرکت به سوى تجارت الکترونيکى وتبليغات اغراق آميز شرکتهايى که با تجارت الکترونيکى کار مى کنند را خوانده ايد.
-شاهد آن بوده ايد که در بازار سهام چه ارزش فراوانى به شرکتهايى که در بازار سهام آنها با سيستم
web کار مى کندداده مى شود حتى اگر سودى عايد اين شرکتها نشود.
امکان دارد شما نيز کالايى رااز طريق webخريدارى کرده باشيد که در اين صورت تجربه شخصى در مورد تجارت الکترونيکى داريد.
با اين وجود ممکن شما احساس کنيد که درک درستى از تجارت الکترونيک نداريد.
اين تبليغات اغراق آميز چيست؟چرا به تجارت الکترونيک بهاى زيادى داده مى شود؟اگر شما نظرى در مورد تجارت الکترونيک داريد چگونه مى توانيد آنرا اجراکنيد؟
در صورتيکه سوالاتى از اين قبيل داريد اين مقاله که در مورد چگونگى عملکرد تجارت الکترونيکى است با قرار دادن شما در فضاى کامل تجارت الکترونيکى پاسخگوى شما خواهد بود.
قبل از اينکه تجارت الکترونيک را به طور کامل مورد بحث قرار دهيم بهتر است تا تصوير درستى از تجارت ساده وسنتى داشته باشيم .در صورتيکه فهميدن ودرک کلمه تجارت بسط وتعميم مفهوم تجارت الکترونيکى نيز به آسانى صورت مى گيرد.
در فرهنگ لغت Merriam Websters Collegiate تجارت اينگونه تعريف شده است .
1-روابط اجتماعى –تبادل افکار ،عقايد واحساسات
2-مبادله ويا خريدوفروش کالا در مقياس وسيع شامل حمل ونقل از مکانى به مکان ديگر.
ما علاقه منديم تا در خصوص دومين معنى ارائه شده در تجارت بحث کنيم .
وقتى به تجارت به روشهاى متفاوت نظر بياندازيد متوجه چندين نقش مختلف در امر تجارت خواهيد شد.
خريداران :کسانى هستند که مى خواهند با پرداخت پول کالايى را خريدارى ويا از سرويسى بهره مند شوند .
فروشندگان :کسانى هستند که کالاويا خدماتى را به خريداران عرضه مى کنند .معمولا فروشندگان
به دو صورت مختلف مى باشند ، خرده فروشانى که بطور مستقيم اجناس خود را به مصرف کننده مى فروشند وعمده فروشان ويا توزيع کنندگان کالا که اجناس وتوليدات خود را به خرده فروشان ويا ديگر طالبان کالا مى فروشند .
توليدکنندگان :کسانى هستند که محصولاتى را که توسط فروشندگان ارائه مى شود را توليد مى کنند،
يک توليد کننده همواره ضرورتا يک فروشنده نيز هست زيرا توليد کننده محصولات توليد شده خود را به عمده روشان ،خرده فروشان ويا بطور مستقيم به مصرف کننده عرضه داشته وبفروش مى رسانند.

اصول تجارت

در ذيل فهرستى از اصول مهم يک فعاليت تجارى آمده است .اين موارد شامل عملکرد فروش يک کالا توسط يک خره فروش به مشترى است .

1-وجود داشتن چيزى براى فروش
اگر خوسته باشيد چيزى را به يک مشترى بفروشيد اصل مطلب آنست که چيزى براى فروش داشته باشيد. اين کالا مى تواند هر چيزى باشد ، از بى ارزش ترين کالا تا با ارزش ترين آن ، شما ميتوانيد
اين کالا را مستقيما از توليد کنندگان آن ويا از طريق توزيع کنند گان کالا خريدارى نماييد ويا اينکه خود توليد کننده وعرضه کننده آن کالا باشيد.

2-مکان
شما مى بايست همچنين مکانى براى عرضه کالاهاى خود داشته باشيد .داشتن يک مکان براى ارائه کالا ضرورى است .اين مکان گاهى اوقات مى تواند بسيار موقتى حتى به شکل يک شماره تلفن باشد! که اين شماره تلفن در تجارت به عنوان مکان شما قلمداد مى شود.

3-جلب مشترى
براى جلب وجذب مشترى نيازمند يافتن روشهايى مى باشيد که به اين فرآيند بازاريابى گويند.چنانچه کسى از امکانات شما اطلاعاتى نداشته باشد ، هرگز قادر به فروش کالاى خود نخواهيد شد. يکى از روشهاى جذب مشترى قرار دادن محل فروش در مراکز پر رفت وآمد تجارى است . تهيه و ارسال کاتالوگ مربوط به پذيرش سفارشات پستى نيز خود نوعى ديگر از اين موارد است . روشهاى ديگرى شامل دادن آگهى ،جارزدن در خيابان ويا حتى گذاشتن فردى درلباس عروسکى در کنارخيابان تا با
دست تکان دادن براى ماشينهاى در حال عبور جلب مشترى نمود.

4-سيستم در يافت پول
سيستمى براى دريافت پول اجناس سفارش داده شده از طرف مشترى نيز بايستى وجود داشته باشد . بطور مثال در فروشگاههاى بزرگ ومعتبر پرداخت اجناس خريدارى شده بصورت نقدى يا چک ويا از طريق کارتهاى اعتبارى انجام مى شود.از طرفى ديگر در بعضى از شرکتها نيازى نيست تا پول خريد
کالا ويا سرويس ارائه شده در زمان تحويل آنها پرداخت شود وبرخى از محصولات وخدمات پيوسته در
حال ارائه شدن هستند (آب ،برق و....)که هزينه آنها بافرستادن صورتحساب دريافت مى گردد.

5-تحويل کالا
روش وسيستمى است براى تحويل محصول ويا خدمات به مشترى لازم لست وجود داشته باشد . در فروشگاهى مانند (وال-مارت) اين عمل به صورت خودکار انجام مى شود .
مشترى کالاى مورد نظر خود رابرداشته پول آنرا پرداخت مى نمايد و از فروشگاه خارج مى گردد . در خريد و فروشهايى که از طريق سفارشات پستى صورت مى گيرد کالاى مورد نياز مشترى بسته بندى شده واز طريق پست فرستاده مى شود.
اجناس بزرگ نيز توسط کاميون وياقطار ارسال مى گردد.

6-کالاى مر جوعى
گاهى اوقات مشترى کالاى خريدارى شده را نمى پسندد ،بنابراين مى بايست روشى براى پذيرفتن کالاى مرجوعى خود بيابيد. بطور قطع مبلغى را براى پس فر ستادن کالا از طرف مشترى منظور
خواهيد کرد وهمواره مشتريان خود را نسبت به عدم باز پس گرفتن کالاى فروخته شده واينکه در
صورت پس فرستادن آن بعنوان جريمه هزينه اى کسر خواهد شد شد ، مطلع وآگاه سازيد.

7-معيوب شدن کالا
گاها يک کالاى فروخته شده دچار اشکال ويا خرابى مى شود در اين حالت مى بايست در صورت داشتن ضمانت نامه در مورد کالاى فروخته شده به تعهدات آن عمل کرد که اين مسئله در مورد خرده فروشان وفروشندگان جز اين قسمت از کار اغلب توسط توليد کنندگانى که جنس را در اختيار آنها قرار داده اند تا بفروش رسانند انجام مى شود وتعهد اين کار بر عهده آنها مى باشد.

8- سرويس وخدمات پس از فروش
امروزه بسيارى از محصولات آنقدر متنوع وعملکرد آنها پيچيده شده است که نيازمند خدمات وارائه سرويس پس از فروش به مشترى مى باشند،در اين حالت نيازمند داشتن بخشى تحت همين عنوان مى باشد تا موارد مربوط به راهنمايى و کمک به مشترى جهت استفاده از آن کالا را انجام دهند.
کامپيوتر در اين زمينه مى تواند مثال بسيار خوبى باشد . کالاهايى مانند تلفن همراه که مدام در حال تغيير وتحول هستند ، نيازمند دگرگونى وتغيير در خدمات پس از فروش نيز مى باشند زيرا مشتر ى خواهان آنست تا اين خدمات در طول زمان تغيير نمايد .
در فروشگاههايى که از طريق تجارت الکترونيکى صورت مى گيرد تمامى اين عناصر وجود دارد.

براى اداره کردن تجارت الکترونيک عوامل زير مورد نياز است :

1-داشتن يک محصول براى عرضه کردن
2-مکانى براى فروش-در تجارت الکترونيک محصولات بر روى وب سايت عرضه مى گردند ووب سايت حکم مکان رادارد که در آن اجناس وخدمات ارائه ميگردد .
3-روشى براى جلب مشترى به وب سايت خود
4-روشى براى دريافت سفارشات online form
5-روشى براى دريافت پول
معمولا عمل پرداخت حسابهاى شرکتها وبازرگانان از طريق کارت اعتبارى صورت مى گيرد ودر اين حالت بايد بر روى وب سايت از ضمانت مطمئنى جهت انتقال اين اطلاعات به بانک بر خوردار باشيم ويا اينکه اصلا مايل باشيد دريافت پول را از همان روشهاى معمول ومتداول سنتى يعنى پرداخت مستقيم ونقدى ويا از طريق چک وپست صورت دهيد.
6-اجراى سهل وآسان عمليات ارسال کالا به مشترى
7-روشى براى دريافت کالاى مرجوعى
8- در صورت نياز روشى براى انجام ادعاهايى که در خصوص تضمين کالا صورت گر فته است .
9- روشى براى فراهم آوردن سرويس دهى به مشترى :اغلب از طريق پست الکترونيک وفرمهاى online انجام مى شود.

تبليغات اغراق آميز چرا؟

تبليغات اغراق آميز بسيارى در مورد تجارت الکترونيک وجود دارد .
داشتن مشتر کات وشباهتهايى که بين تجارت الکترونيک وتجارت از طريق دريافت سفارشات پستى وجود دارد ،ممکن است از اين همه تبليغات در اين رابطه متعجب شويد.

به نمونه هايى از اين قبيل توجه کنيد:

بخش پژوهش شرکت Forresterاعلام داشته که تا سال 2001 از طريق شرکتهاى کوچک (خرده فروشان)17 ميليارد دلاربه مشتريان خود کالا خواهند فروخت .
انتظار مى رود با گستر ش ودسترسى تجارت جهانى به وب سودآورى به مراتب بالاتر از فروش مستقيم در خود آمريکا را داشته باشد.
طبق گزارش relly’ O وAssociatesفروش از طريق تجارت الکترونيکى از3/1ميليارد دلار در سال 1961 به 8 ميليارد دلار در سال 2001 خواهد رسيد !
بيشتر خريدها از منزل صورت مى گيرد تا حضور افراد در محلهاى فروش کالا وآمارى در حدود 70% خريد از اين طريق اعلام شده است که تا 60% از آن منتج به خريد قطعى از طرف کاربران گرديده
است و اين نوع از خريد درحال توسعه وگسترش مى باشد چرا که از اتلاف وقت کاسته واز حضور فيزيکى اجتناب ورزيده است .
گزارشات که دربالا آورده شد ونتيجه تحقيقات e-market بوده است ،اعلام مى دارد اکثرا اين روش از خريد شامل کالاهاى زير بوده است :کالاهايى مانند:
کامپيوتر(سخت افزار-نرم افزلرو...)
کتاب
نوارهاى موسيقى
خدمات مالى
سرگرمى ها
لوازم خانگى
پوشاک
کادو و گل
خدمات مسافرتى
اسباب بازى
تهيه بليط واطلاعات
شرکت Dell

درگزارشات قبلى هيچ اشاره اى در مورد شرکتهايى که با تعجيل کورکورانه اى سعى به دستيابى اينترنت وبرپاکردن شرکتهاى خود بر روى وب را دارند ، اشاره نشده است .اين چه علاقه وانگيزه اى است که حتى کوچکترين شرکتها درامردادوستد علاقه مند به دست يافتن به امکانات وتسهيلات تجارت الکترونيکى مى باشند که در اين راه هزينه هاى آنچنانى را پرداخت مى کنند.
براى آنکه بهتر پى به اين موضوع ببريم نگاهى به وضعيت يکى از موفق ترين شرکتها در امر تجارت الکترونيک يعنى شرکت Dellمى اندازيم .
Dell يکى از شرکتهاى موفق است به مانند Gateway2000-Micronوديگر شرکتهايى از اين قبيل کامپيوترهاى custom-conf خود را به مشتريان و مصرف کنند گان وديگر شرکتها وادارات ارائه وبفروش مى رساند.
Dell کار خود را بعنوان يک شرکت پذ يرش سفارشات پستى آغاز نمود وبا دادن گهى در پشت جلد مجلات وفروش کامپيوتر هاى خود از طريق تلفن اقدام نمود.
تجارت الکترونيکى شرکت Dell بر روى اينترنت بواقع به طرز گسترده اى عموميت يافته وامروزه
بخوبى جا افتاده است ودليل آنهم اينست که شرکت Dell بيشترين فروش کالا را بر روى اينترنت داشته باشد.
بر اساس نظر سنجى وتحقيق IDG شرکت Dell در حال حاضر روزانه مبلغى بالغ بر 14 ميليون دلار فروش قطعات وتجهيزات کامپيوترى دارد.
25% از فروش شرکت Dell از طريق اينترنت مى باشد!آيا اين مسئله براى شرکت واقعا باارزش است ؟ شرکت Dell بيش از يک دهه مى باشد که محصولات خود را از طريق پست وتلفن بفروش رسانده است .در حدود يک قرن مى باشد که سفارشات پستى يکى از روشهاى متداول ومر سوم در دادو ستد ها بوده است .بنابراين اگر25% از فروش محصولات شرکت Dell از طريق اينترنت به جاى استفاده از تلفن صورت پذيرفته است آيا اين خود معامله بزرگى نيست ؟

پاسخ اين سوال به سه دليل زير مثبت است !

1- اگر شرکت Dell قرار بود 25% فروش خود رااز طريق تلفن را ازدست مى دا د تا به همان ميزان 25% فروش از طريق اينترنت دست مى يافت درآن صورت هنوزهيچ مزيتى از تجارت الکترونيک در اين رابطه مشخص نمى باشد . شرکت Dell قادر به فروش کامپييوتر هاى بيشترى نمى گرديده چنانچه از طرفى فروش محصولات خود از طريق وب باعث افت وجه شرکت بپندارند.(گفته شود که اين شرکت ديگر توانايى پرداخت پرسنل خود درامر پاسخگويى سفارشات تلفنى نيست) و اگر چنانچه از طرفى افرادى از طريق اينترنت ووب خريد مى کنند تمايل بيشترى به خريد از لوازم وتجهيزات نشان دهند وهمچنين هزينه هاى دادوستدى ومعاملاتى ارزانتر وارائه محصولات بر روى وب جذاب وگيرا بوده که در نتيجه تمام اينها افزايش معاملات را در پى داشته باشد.بنابراين رفتن برروى وب واينترانت براى اين شرکتها به مراتب پر نفع تر خواهد بود.

2- حال چنانچه در اين دگرگونى (تمايل خريداران به تجارت اينترنتى )مشتريهاى تلفنى خودرا ويا به عبارتى کلى تر فروش تلفنى خود را از دست دهد چه بايد کرد؟ واين چيزى است که امکان اتفاق افتادن آن وجود دارد که در صدى از خريداران تمايل به اين امر پيدا کنند تا اجناس وکالاهاى خود را از طريق اينترنت خريدارى نمايند،بدليل آنکه اينترنت با در بر داشتن سايتهاى مختلفى که در اين رابطه وجود دارد اين امکان را براى خريداران و کاربران بوجود مى آورد که با وقتى بيشتر به فکر کردن وتصميم گرفتن بپردازند و به سهولت قيمت اجناس مشابه را با ساير فروشندگان ديگر مقايسه کنند وقيمت نهايى را بدست آورند.بنابراين شرکت Dell در ساخت وب سايت خود براى جذب وجلب چنين خريدارانى از اين نکات بر خلاف ساير سايتهاى ديگر بهره جسته واين مزيتى براى اين شرکت شده تا وى را از ساير رقبا متمايز ساخته وبازار را در اين رابطه در اختيار گيرد.

3- اين يک باور کلى است اگر براى بار اول يک مشترى از يک مکانى خريد کند آن فروشنده سعى در نگه داشتن آن مشترى مى کند وبا جلب رضايت وى سعى مى کند تا علاوه بر نگه داشتن آن مشترى براى خود از طريق اوبتواند مشتريهاى ديگرى را براى خود جمع کند .بنابراين اگر شما نيز توانسته باشيد يک وجه موفقى در بدو راه اندازى وب سايت خود برا ى مشتريان ومتقاضيان خدماتتان بوجود آوريد اين مزيتى براى شما مى شود تا نسبت به ساير رقبايتان که بعد از شما خواهان وارد شدن در اين عرصه از بازار هستند زبانزد باشيد . شرکت Dellنيز وب سايت خود را بسيار جلوتر از ديگران در اين زمينه راه اندازى نمود واين نيز يکى ديگر از برتريهاى اين شرکت نسبت به ساير رقبايش شد.
اين سه مطلب مهمترين فاکتورهايى مى باشند که در پس جاروجنجالهاى تجارت الکترونيک وجودداشته که البته فاکتورهاى ديگرى نيز در اين رابطه وجوددارند.

جاذبه هاى تجارت الکترونيک

فهرست زير خلاصه اى از جاذبه هاى تجارت الکترونيکى را بيان مى کند:
بهاى پايين معاملات
حجم بالاى خريد در يک معامله
يکى شدن با چرخه هاى تجارت

در مورد اول:
توضيح آنکه ،چنانچه سايت تجارت الکترونيک بخوبى عمل کند بدليل خود کار بودن فرآيند تجارت بر روى وب مى توان هزينه هاى مربوط به گرفتن سفارشات وخدمات پس از فروش را بطور قابل ملاحظه اى کاهش داد.

در مورد دوم:
سايت آمازون داراى مشخصه اى است که هيچ فروشگاه ديگرى آن راندارد .هنگاميکه شما توضيحات مربوط به کتابى را مى خوانيد ،مطلع مى شويد که چه کتابهاى ديگرى را ساير افراد در زمان سفارش دادن کتاب مورد نظرتان خريدار ى کرده اند.اين بدين معنى است که شما مى توانيد کتابهايى را بيابيد که مطالبش در رابطه با کتاب مورد نظر شماست وساير افراد نيز آنها را خريدارى کرده اند .

بدليل مشخصه هايى اينچنين افراد مى توانند کتابهاى بيشترى را از اين سايت خريدارى نمايند تا از يک کتابفروشى معمولي.
د رمورد سوم : وب سايتى که به نحوى با چرخه هاى تجارت در ارتبا ط مى باشد مى تواند اطلاعات بيشترى نسبت به گذشته در دسترس مشتريان خود قرار دهد .بعنوان مثال اگر شرکت Dell مراحل توليد وساخت تا ارسال هر يک از دستگاههاى کامپيوتر خود را نشان مى دا د ،خريدار وسفارش دهنده دستگاه مى توانست دقيقا بداند که سفارش وى تا چه مرحله اى پيش رفته است واين همان کارى است که شرکت Fedex آنرا انجام داده است ، تمامى اين مراحل بصورت زنده نشان داده مى شود !(on-line) وبدينوسيله اطلاعات بيشترى را در اختيار خريدار خود مى گذارد.
افراد مى توانند خريدهاى خود را بطرق مختلف انجام دهند.شرکتهايى که فروش خود را از طريق سفارشات پستى انجام مى دهند امکان خريد از منزل رانيز مهيا ساخته اند وتجارت الکترونيکى نيز شما را از اين نعمت بر خوردار ساخته است .اما وب مشخصه هاى ديگرى نيز دارد.

اين مشخصه ها عبارتند از:

1-توانايى به انجام رساندن يک سفارش در عرض چند روز
2-توانايى در به سهولت انجام دادن سفارشات پيچيده
3-امکان مقايسه کردن قيمتها بين چندين فروشنده به اسانى
4-امکان دسترسى ومطالعه کاتالوگهاى مهم وبزرگ به راحتى

کاتالوگهاى بزرگ (حجيم )

شرکتى که امور دادوستد خود را از طريق اينترنت انجام مى دهد مى تواند کاتالوگى را روى صفحه وب قرار دهد که هرگز نمى توان آن را در يک صندوق پستى معمولى آنرا جاى داد.
براى نمونه سايت آمازون فروشنده 3 ميليون کتاب است .تصور کنيد که اين شرکت خواسته باشد تمامى اطلاعات موجود در پايگاه داده هاى خود را در يک کاتالوگ (کاغذ)جاى دهد.

وضعيت پيشرفت سفارش

استفاده از ابزارخودکار ،ارتباط با مشترى را بصورت وسيع وباصرف هيچ هزينه اى امکان پذيرمى سازد.
برا ى مثال ،مشترى مى تواند زمانيکه سفارش او مورد تاييد قرار گرفت از طريق يک پيغام خودکار پست الکترونيکى تاييد سفارش او از طرف شرکت مر بوطه به وى اعلام شود .وهمچنين در بقيه مراحل تکميلى سفارش به همين صورت با دريافت پيامهاى پست الکترونيکى در جريان وضعيت وميزان روند کار خود قرار گيرد.
يک خريدار راضى به احتمال زياد چيزهاى ديگرى را نيز مجددا از اين شرکت خريدارى خواهد نمود.
برخوردارى از اين امکانات است که اين جار وجنجالها را در مورد استفاده از تجارت الکترونيک به راه انداخته است .نکته پايانى که لازم است در مورد تجارت الکترونيک به آن اشاره کرد اين است که اين نوع تجارت فرصتى را فراهم مى سازد تا افراد بتوانند تجارت را به طريقى کاملا جديد انجام دهند.در شرکتهايى که کار خود را از طريق سفارشات پستى انجام مى دهند هزينه بسيار بالايى براى چاپ وفرستادن کاتالوگ مى پردازندکه در پايان هم دور ريخته مى شود.همچنين هزينه بالايى براى استخدام کارمندان در بخش مربوط به پاسخ گويى تلفن ودر نهايت گرفتن سفارشات پرداخته مى شود.اما در تجارت الکترونيک هم هزينه مربوط به توزيع کاتالوگ وهم هزينه سفارش گيرى از مشتريان صفرمى باشد!اين بدين معنى است که بدليل تغيير در هزينه ها ،ارائه محصولات باقيمت پايين تر وهمچنين ارائه محصولاتى که قبلا قادر به عر ضه آن نبوديم امکان پذير مى باشد.
با اين حال بايد خاطر نشان کنيم که تاثير تجارت الکترونيکى براى فروش کالا از اين حد فراتر نمى رود وتجارت از طريق در يافت سفارشات پستى نيز بسيارى از همان مزاياى تجارت الکترونيکى را داراست اما اين مسئله بدين معنا نيست که شهر شما فاقد فروشگاههاى بزرگ گردد وهمچنين در اين گونه فروشگاهها شما مى توانيد کالاى مورد نظر خود را لمس کنيد وفورا آنرا خريدارى نماييد (در محل ).تجارت الکترونيک نمى تواند هيچکدام از مشخصه ها را دارا باشد ،بنابراين فروشگاههاى بزرگ بدين زودى برچيده نخواهد شد.

جنبه هاى سخت وراحت تجارت الکترونيک

موارد مشکل ساز در تجارت الکترونيک عبارتند از :

مواجه شدن با ترافيک براى ورود کاربران برروى صفحات وب شما
مواجه شدن با ترافيک براى بازگشت مجدد به هما ن صفحات
متمايز وبرتر ساختن خود ازساير رقبا
جلب مشترى براى خريد از اجناستان از طريق (وب سايتتان )
جلب نمودن کاربران براى روى آوردن به وب سايت شما امرى است جدا وواداشتن آنها براى تايپ کردن شماره هاى کارت اعتباريشان بر روى وب سايتتان نيز حرفى است جدا!
يکى کردن صفحات E-COMMERCE با داده هاى تجارى موجود.
از آنجاييکه تهيه وساخت يک سايت جديد E-COMMERCE بسيار رلحت وآسان است به همين خاطر سايتهاى متعددى در اين باره وجود دارند که اين مسئله مشکلى خواهد بود براى شما جهت جذب وجلب کاربران براى مراجعه به سايت E-COMMERCE شما که آنرا تهيه کرده ايد!

جنبه هاى راحت ومثبت

جنبه هاى راحت ومثبت تجارت الکترونيک بخصوص براى دادوستدهاى جزئى با افراد عبارتند از :
بوجود آوردن وساختن يک وب سايت
گرفتن سفارشات
دريافت پرداختها
شرکتهاى بى شمارى هستند که در ساختن وبه معرض گذاشتن فروشگاه الکترونيکى به شما کمک مى کنند.
ما در مورد برخى ازاين شرکتها در بخش بعدى صحبت خواهيم کرد.
ساختن سايت تجارت الکترونيک
مسائلى که درساختن سايت تجارت الکترونيکى بايد در خاطر نگهداريد به شرح زير است :
تهيه کنندگان
در مورد دغدغه خاطرى که در مورد داشتن تهيه کنندگان خوب وجوددارد هيچ تفاوتى بين فروشگاهى معمولى وساير شرکتهايى که از طريق سفارشات پستى کار مى کنند باشرکتهايى که از طريق تجارت الکترونيکى کار مى کنند وجودندارد .در هر حال بدون داشتن نهيه کنندگانى خوب شما قادر نخواهيد بود کالاها ومحصولات خود را عرضه کنيد.
قيمت
بخش مهمى از تجارت الکترونيکى اين است که مقايسه قيمتها براى مصرف کننده
بى نهايت آسان است ، قيمت يکى از مسائل مهم در يک بازار مجازى است .
ارتباط با مشتريان
تجارت الکترونيکى روشهاى متعددى را براى ارتباط داشتن با خريداران ومشتريان در اختيار شما مى گذارد.
پست الکترونيکى ،صفحات پرسش و پاسخ Faq ،اطلاعات مبنا وپايه اى و...ارائه کردن وقرار دادن اينگونه امکانات بر روى سايت به شما کمک مى کند تا از رقباى خود متمايز شوبد.
اتمام وانجام نهايى کار
به انجام رساندن سفارشات به طور کامل وخدمات پس از فروش ، اين مراحل
مى تواند باعث برقرارى ارتباط شما با عوامل فروش شده ويا اينکه اين ارتباط از بين برود.به عبارتى اين مراحل باز گو کننده ارتباط شما با خريدار است .زمانيکه شما به تجارت الکترونيک مى انديشيد ممکن است بخواهيد ديگر قابليتهاى مثبت آنرا نيز در نظر بگيريد.

اين امکانات شامل :

ا-فرستادن هدايا
2- برنامه هاى عضو پذيرى
3-تخفيفهاى ويره
4-تکرار
5-برنامه هاى خريداران
6-فروشهاى دوره اى ويا فصلى
دليل اينکه چرا اين موارد به ذهن شما خطور مى کند اين است که انجام تمام اين موارد بسيار مشکل است مگر آنکه نرم افزار انرا تهيه نماييد.در اين حالت بصورت مسائلى پيش پا افتاده در خواهد آمد.

برنامه هاى معرفى کننده سايتها

(پذيرش سايتها براى معرفى )
امروزه بخش اعظم دورنماى تجارت الکترونيکى،برنامه هاى معرفى کننده يا آشنا سازى سايتهاى ديگران است.
سايت آمازون در اين زمينه پيشگام اين امر است واين امکان را براى هر کسى بوجود اورده است که تا بطور مثال کتابفروشى مختصر خود را جهت معرفى شدن از طريق اين سايت پر آوازه قرار دهد وچنانچه کتابى لز اين طريق بفروش برسد سايت آمازون تا ميزان 15% از قيمت کتاب را بعنوان حق کميسيون از صاحب آن کتابفروشى که کتابش بدين صورت بفروش رسيده است در يافت مى دارد .سايت آمازون با ارائه نمودن چنين امکاناتى بخوبى خود را دراين زمينه عرضه داشته است زيرا در اين مورد (فروش کتاب از طريق اينترنت )صدها هزار کتابفروشى بطور گسترده اى بر روى اينترنت در حال پديد آمدن هستند .بنابراين هزاران سايتى که داراى تجارت الکترونيک مى باشند از اين مسئله الگوبردارى نموده اند.
چنانچه شما سايتى مربوط به الکترونيک برروى شبکه اينترنت بنا سازيد ،براى معرفى کردن آن نياز به استفاده از چنين برنامه هايى خواهيد داشت.
Links shareوBefree دوشرکتى هستند که به سايتهاى تجارت الکترونيکى جهت استفاده از برنامه هاى آشنا سازى کمک مى کنند.
جديدترين نوع مناسب از اين روشها معروف بهcpc(محاسبه بر حسب کليک Cost Per Click)ويا معروف به کليکهاى معرف مى باشند!
بدين معنى که شما لينکى از يک شرکت بر روى سايت خود قرار دهيد وآن شرکت به ازا هر کليک مبلغى به شما مى پردازد-معمولا نرخ متعارف براى هر کليک بين 5 تا 20 سنت مى باشد.
لينکهاى معرف معمولا به دوحالت ّبنرهاى تبليغاتى ّ و يا برنامه هاى آشنا ساز بر پايه حق کميسيون است ،مى باشند(آمازون) .در روش بنر هاى تبليغاتى آگهى دهنده دست به ريسک زده وچنانچه کسى به بنر اومراجعه نکند تمام پول خود را به هدر داده است .در روش دوم معرفى شدن توسط سايتهاى معتبر ديگر که محاسبه هزينه بر پايه حق کميسيون است ،سفارش دهنده تمامى ريسک خودرا بر روى يک سايت مى گذارد و چنانچه سايت وى از اين طريق مورد هجوم سيل آساى کاربران شود منتهاى مراتب کسى خريدى صورت ندهد ارز شى در بر نخواهد داشت .
بنابراين با صرفه ترين وبهترين راه براى معرفى شدن وارائه سايت خود روشcpc مناسبتر بوده چرا که دو طرف قضيه به يک ميزان برد و باخت دارند.
عوامل مهم براى داشتن يک سايت
چنانچه خواسته ياشيد يک سايت بسازيد به 3 پارامتر مهم در اين مورد توجه داشته باشيد:
1-سرمايه گذارى کامپيوترى
2- خدمات مجازى ميزبان
3-داشتن يکE_COMMERCE ساده شده

سرمايه گذار ى کامپيوترى:

سرمايه گذارى کامپيوترى يعنى خريد سخت افزار ،نرم افزار واستخدام افراديکه بتوانند در ساختن وب سايت تجارت الکترونيکى به شما يارى رسانند .دوشرکت Amazon,Dell وديگر شرکتهاى بزرگ کامپيوترى با ارائه دادن اين خدمات در امر تجارت الکترونيکى سهيم مى شوند.
شما نمى توانيد مسائل ومشکلات زير را با کمک گرفتن از سرمايه گذارى کامپيوترى حل نماييد.
داشتن ترافيک بسيار زياد برروى سايت يعنى ماهانه ميليونها بازديد کننده خواهيد داشت.
داشتن Data Base بسيار قوى که اطلاعات مربوط به محصولات شما را در خود نگهدارى نماييد(بويره اگر اطلاعات بطور دائم تغيير نمايند)
داشتن چرخه فروش بسيار پيچيده که در اين صورت نيازمند فرمهاى بسيار زيادى براى مشترک وجداول مربوط به قيمت گذارى محصولات خواهيد بود.
در صورتيکه کارهاى تجارى ديگرى نيز داشته باشيد وبخواهيد تا سايت تجارت الکترونيکى شما اين امور را نيز پوشش دهد.
خدمت مجازى ميزبان
خدمات که از سرمايه گذارى اينترنتى انجام مى دهيد تواناييها وقابليتهايى را براى شما بوجود مى آورد،اما آنچه نصيب شما مى گردد بستگى به فروشنده اين خدمات دارد .بطورکلى وظيفه فروشنده ،نگهدارى تجهيزات ونرم افزار وفروش آنها در بسته بنديهاى استاندارد است .بسته بندى کالا ،مسائل حفاظتى وايمنى آنرا شامل مى شودوتقريبا هميشه مى توانيد يک حساب تجارى در اين خصوص را در اختيار داشته باشيد .دسترسى DataBase نيز بخشى ازبسته بندى کالا محسوب مى گردد
شما اين امکان را اين امکان را براى طراحان صفحه وب وهمچنين توسعه دهندگان آن فراهم مى سازيد تا بتوانند سايت شما را ساخته وآنرا حفظ ونگهدارى نمايند.
آن چيزى است که در اکثر شرکتهاى کوچک وخرده فروشان از آن براى وارد شدن به تجارت الکترونيک استفاده مى کنند. در اين روش يک سيستم ويک برنامه ساده شده وآماده حاضر براى قرار دادن يک فروشگاه کوچک بر روى وب واينترنت مى باشد.اين سيستم عموما شامل يک سرى فرمهاى on-line است که توسط کاربران بر روى اينترنت پر مى شوند.سپس برنامه فروش تمامى صفحات وب موجود اين فروشگاه کوچک را جستجو ومراحل فروش را دنبال مى کند.مثال اين مورد را مى توان بر روى سايتهايى نظير Verio StoresوYahoo Stores مشاهده کرد.هزينه چنين سرويسى در ماه حدودا چند صد دلار مى باشد.

مزيت ومضرات :

اکثرا تحقيقات که در زمينه تجارت الکترونيکى بعمل آمده نشان داده است که سرعت وسهولت آن باعث مقبوليت وگسترش آن شده است .اما به نظر مى رسد چيزى بالاتر از اين مسائل وجود داشته باشد .
در يک سمت فرصتى مناسب را براى مصرف کنندگان بوجود آورده است واز سوى ديگر خطرى است وتهديدى است براى تجارت به شيوه سنتى ،خلاصه آنکه تجارت اللکترونيکى موانع ومشکلاتى را که براى مدتها در سر راه فروش به روش معمولى وقديمى بوده است را از ميان بر داشته است .
مانند از ميان بر داشتن محدوديتهاى جغرافيايى که بدينوسيله از هر گوشه از جهان کاربران مى توانند از خدمات ومحصولهاى شما از طريق سايتتان استفاده کرده وخريد نمايند ونيازى به داشتن فروشگاههايى بطور فيزيکى در اقصى نقاط جهان نداريد.
زمانى باز نگه داشتن يک فروشگاه بطور 24 ساعته باصرفه بود اما وب سايتهاهم هيچ وقت تعطيلى ندارند وهميشه باز هستند .مقايسه نمودن فروشگاهها با يکديگر نيز به راحتى يک آب خوردن شده است چونکه فروشگاه بعدى به دورى يک کليک کردن است ! امروزه با اين روش نمى توان با دادن اطلاعات ناکافى به مشترى اورا واداشت تا قيمتى بيش ازقيمت اصلى کالا را بپردازند چرا که باز هم مقايسه کردن کالا راهى به دورى يک کليک کردن است تا از منبعى ديگر قيمت حقيقى کالا را استعلام نمود.
عواملى که باعث کند پيش رفتن وگسترش سريع يافتن دادوستدهاى on-line بر روى اينترنت شده است نگرانى وعدم اطمينان کاربران وخريداران کامپيوترى است که معاملات مستقيم بر روى اينترنت را مطمئن وامن نمى دانند وهمين امر باعث ناتمام ماندن معاملات بر روى اين سايتها مى شود وتجارت الکترونيک راه طولانى را در پيش رو دارد.
را ه اندازى يک فروشگاه تجارت الکترونيکى
امروزه داغترين بازى بر روى اينترنت E-COMMERCE مى باشد که بازيکنان بسيار زيادى داشته وبرندگان اين بازى بسيار اندک مى باشند.مشکل ترين ومهم ترين
مسئله سايتهاى تجارت الکترونيکى برنامه هاى E-COMMERCE مى باشد.
اين برنامه مى تواند اگر درست انتخاب شود باعث پولسازى وکسب در آمد براى سايت شودواگر اشتباه انتخاب شود باعث زيان خواهد شد.
در يک تجارتخانه براى ساخت آن از مصالح ساختمانى استفاده مى شود در حاليکه در ساخت يک سايت آنهم بر روى اينترنت سروکار ما با بيت وبايت خواهد بود. ودر اينجا تنها چيزى که مطلب را کمى دشوار مى سازد بهره جستن از برنامه ها ونرم افزارهاى مناسب براى ساختن يک سايت تجارت الکترونيک است .
ساختن صفحات وب تا مراجعه کنندگان به آن را از قسمتهاى مختلف شامل صفحات
مربوط به توليدات ومحصولات ،نحوه انجام معامله ودر خواست سفارش خريد ،بازتابها ونتايج عملکرد ومانند اينها را مطلع سازد.
پيچيده ترين حالت اينست که شرکت مربوطه براى ساختن سايت E_COMMERCEخود تصميم به طراحى نرم افزارهاى مربوطه بگيرد که اين مسئله مستلزم در اختيار گرفتن متخصصان بسيار پيچيده اى در زمينه هاى طراحى صفحات وب وبرنامه نويسان مجرب تحت HTML وASP و... خواهد بود.
در حال حاضر ودر اين مقوله ده ها شرکت بر روى اينترنت وجود دارند که ارائه دهنده فروشگاههاى مجازى بر روى سرورهاى مطمئن وامن هستند وبراى قيمت دريافت وپرداخت پول نيز از برنامه هايى که توسط شرکتهايى نظير IBM،مايکروسافت وساير شرکتهاى معتبر ديگرى مانند ICAT تهيه شده است خريدارى وسود جست .
در برخى موارد هم شما نيازى به خريدارى کردن چنين نرم افزارهايى نداريد بلکه به راحتى مى توانيد يک وب سايت به همراه نيازمنديهاى مربوطه آنرا از شرکتهاى اجاره دهنده وب اجاره نماييد.
نرم افزارهاى E_COMMERCEومسائل امنيتى آن
از آنجاييکه دادوستد حالت حقيقى وواقعى وجود ندارد معاملات اينترنتى مى توانند در کل با خطر ريسک همراه باشد . بنابراين امنيت بخشيدن به اين مسئله لزوما احساس
مى شود.
خريدار بايد قادر باشد تا نوع پرداخت خودرا مشخص سازد وبرنامه اى نيز وجود داشته باشد تا صحت توانايى پرداخت وجه توسط خريدارراکنترل وتائيد نمايد.اين مواردميتواند از طريق کارتهاى اعتبارى ،پرداخت نقدى الکترونيکى ويا در خواست سفارش صورت پذيرد.
نرم افزارهاى مخصوصى به مانند Cyber-Cash ومايکروسافت Wallet قادر به تشخيص خريد وخريدار مى باشند.
نرم افزار E_COMMERCEمعمولا تحت ارتباطات کد ورمز دار شده به مانند SSL (سوکتهاى امنيت لايه اى) ويا SET (معاملات الکترونيکى محافظت شده )کار مى کنند که تمام آنها براى کدگذارى کردن اطلاعات در هنگام انتقال اطلاعات محرمانه بين شرکتهاى فروشنده کالا وخريداران ،برنامه ريزى شده است .
يکى از سايتهايى که خدمات الکترونيک را ارائه مى دهد سايت AACART.COM مى باشد.
اين سايت نرم افزارى ارائه مى دهد که به توسط آن مى توانيد يک وب سايت شامل کاتالوگى
از محصولات خودو يک سيستم خريد اعتبارى ايجاد کنيد . AACART سيستم خريد اعتبارى قدرتمند ،حرفه اى وقابل دستيابى مى باشد.
استفاده از آن هنوز بسيار آسان است .يک فروشگاه ONLINE مى تواند در عرض چند دقيقه ايجاد شود، واز نرم افزار کارت خريد قدرتمند ما استفاده کند.
شما مى توانيد کنترل وب سايت تجارت الکترونيک خود را به عهده بگيريد بدون اينکه دانشى از اينترنت يا HTML داشته باشيد.وهمه SETTING هاى وب سايت شما از از طريق مرور گر شبکه انجام مى شود.
در تکنولوژى DATABASE اضافه کردن يک محصول به آسانى تايپ کردن نام آن محصول،،قيمت محصول داخل يک مرورگر شبکه است .نرم افزار کامل کارت خريد ما موارد زيادى را ارائه مى دهد از جمله:
جستجوى ONLINE
پروسس REALTIME کارت اعتبارى
خريد ايمن

روشهاى تامين امنيت :

براى تامين امنيت فروشگاه که از مهمترين مسائل تجارت الکترونيکى است روشهاى مختلفى وجود دارد که دوروش متداول آن عبارتند از:

1- SSL
روشى است براى برقرارى يک ارتباط امن بين فروشنده وخريدار .اين روش توسط شرکت Netsapeدر اواخر سال 1994 طراحى شد واکنون به عنوان يکى از استاندارد هاى امنيتى اينترنت پذيرفته شده است .از روشSSL بطور گسترده توسط فروشگاههاى الکترونيکى به منظور بکارگيرى کارتهاى اعتبارى استفاده مى گردد .با استفاده از اين روش ،اطلاعاتى که از طرف خريدار به فروشگاه الکترونيکى ارسال مى گردند تبديل به رمزهاى خاصى شده که فقط توسط فروشگاه قابل خواندن است . در عين حال اين امکان در هنگام برقرارى ارتباط با وى مطمئن شده وحتى براى اثبات هويت خود اطلاعات را به همراه يک امضاى الکترونيکى به طرف مقابل ارسال نمايند.روش SSL از ديد خريدار شفاف بوده وبه محض آنکه ارتباط کامپيوتر خريدار با کامپيوتر سرويس دهنده فروشگاه مجهز به SSL شود از اين پس کليه اطلاعات بصورت امن مبادله مى شود.

2-SET
روشى است براى حفظ امنيت تراکنشهاى کارتهاى اعتبارى بر روى اينترنت .SET از رمز نگارى براى رسيدن به اهداف زير استفاده مى کند:
1-محرمانه کردن اطلاعات
2- تامين درستى پرداخت
3- تصديق اصالت فروشگاهها ودارندگان کارت اعتبارى
اين روش علاوه بر آنکه اطلاعات را رمز کرده وصحت ادعاى طرفين را به يکديگر ثابت مى کند داراى يک امتياز نسبت به روش SSL است .در روش SET فروشنده هيچ دسترسى به اطلاعات کارت اعتبارى خريدار نخواهد داشت ،بعبارت ديگر اطلاعات کارت اعتبارى خريدار به هنگام خريد به سايت فروشنده ارسال نشده بلکه بين خريدار وخود بانک مبادله مى شود.در حال حاضر SSL به خاطر ارزانتر وساده تر بودن بيشتر از روش SET مورد استفاده است .
انواع تجارت الکترونيک

C2B(CONSOMER-TO-BUSINESS)
به اين مطلب اشاره مى شود که با بهره گرفتن از بستر اينترنت امکانات ويژه اى براى مصرف کنندگان در عرصه دادوستد وتجارت فراهم شده است ونقش مهمى را به آنها در اين رابطه داده است.
در C2B توسط اينترنت اين امکان بوجود آمده است تا مصرف کننده بدون نيازبه فروشنده کالاهاى خود را مستقيما در سطحى وسيع خريد نمايد که اين امکان بر روى سايت ،بياييد آن را بخريم ، (LETSBYIT.COM) براى مصرف کننده بوجود آمده است تا بر ضد فروشندگان ودر معذورات قرار دادن آنها در زمينه تجارت اجناس در اندازه هاى بزرگى همچون تلويزيونهاى صفحه بزرگ را هم خريدارى نمايندويا سايت ديگرى به نام ، (SHARE YOUR WORLD) ،بياييد دنيايتان را قسمت کنيداين توانايى وامکان را براى آماتور ها وتازه کارها ى با استعداد فراهم ساخته تا خودشان که در اينجا نه فروشگاهى،نه مغازه اى نه شرکتى وتجربه ودادوستدى دارند بتوانند از طريق اين عکسها ويا فيلمهاى ويدئويى خود را به تلويزيون ويا ساير رسانه هاى ديگر معرفى و به فروش برسانند.
از طرفى ديگر در اين حالت مصرف کنندگان در ايجاد رقابت بين فروشندگان کالا جهت بوجود آوردن بهترين شرايط فروش اجناس خود بطور قسطى براى جلب هر چه بيشتر آنها نقش تعيين کننده اى را ايفا مى کنند.

C2C(CONSOMER TO CONSOMER)
در بستر اينتر نت اين امکان فراهم شده است تا دوطرف معامله ودادوستد کننده هر دومصرف کننده باشند!
بطور مثال فرض کنيد شما يک کالاى دست دومى براى فروش داريد بدون آنکه زحمت آنرا بخود دهيد تا آنرا به مغازه محلتان براى فروش برده وصبر کنيد تا به فروش برسدمى توانيد به راحتى درمنز ل خود بنشينيدواز طريق اينترنت آن راحراج کنيد وبه مانند شعبده بازان اجناس کهنه ودست دوم خودرا از اين طريق تبديل به پول نقدکنيد.
وانگهى نکته ديگر اينکه با وجود اينکه مشترى قيمت ارزان جنس را مى بينيد وآن جنس نيز بواقع بيش از آن مى ارزد منتهاى مراتب به دليل سود ومنفعتش ريسک کرده وآن را مى خرد.
به اين طريق يکى از لا يه هاى راکد اقتصادى از رکود خارج شده ويا به عبارتى از بوجود آوردن اقتصادى راکد جلوگيرى خواهيم کرد.

G2G (GOVERNMENT TO GOVERNMENT)
براى بستن قراردادهايى در زمينه هاى مختلف ميان دو کشور از اين سرويس استفاده مى شود.
مثلا چنانچه دو کشور بخواهند قرارداد هايى را در زمينه صادرات وواردات با يکديگر منعقد نمايند بايد از G2G سرويس استفاده کنند.

B2A(BUSINESS TO ADMINSTRATION)
اين نوع تجارت شامل کليه تراکنشهاى تجارى /مالى بين شرکتها وسازمانهاى دولتى است .تامين نيازهاى دولت توسط شرکتها وپرداخت عوارض ومالياتها از جمله مواردى است که مى توان در اين گروه گنجاند.
اين نوع تجارت در آينده اى نزديک ويعد از آنکه دولتها به ارتقاءارتباطات خود به واسطه تجارت الکترونيکى توجه نشان دهند،به سرعت رشد خواهد کرد.

C2A(CONSUMER TO ADMINISTRATION)
اين گروه هنوز پديدار نشده است ولى بدنبال رشد انواع B2A,B2C
دولنها احتمالا تراکنشهاى الکترونيکى را به حيطه هايى همچون جمع آورى کمکهاى مردمى پرداخت ماليات بر در آمدو هر گونه امور تجارى بين دولت ومردم انجام شود،گسترش خواهند داد.

B2B(BUSINESS TO BUSINESS)
آيا اينترنت در روش عملکرد تجارت محلى با تهيه کنندگان کالاى ديگر دادوستد ها تغييرى ايجاد مى کند؟
B2B فرصتهايى را در اختيار شما قرار مى دهد تا بتوانيد هزينه ها ومشکلات مربوط به ارتباط با تهيه کنندگان را کاهش دهيد .با چند شماره گيرى از طريق تلفن مى توانيد سفارش خود را دقيقا آنگونه که مايليد دريافت کنيد.با فکرکردن به سفارش خودميتوانيد وقوع اشتباه را کاهش دهيد اما چند بار شما در رابطه با خواندن فاکس ديگران (دست خط) دچار مشکل شده ايد ؟
مثلا مورد سفارش شما11 بوده يا 77؟در تجارت الکترونيکى شمامى توانيدکاتالوگ تهيه کنندگان کالا را در اينترنت ديده وفهرست کالاهاى آنها را با قيمتهاى جارى در اختيار داشته باشيد وسفارش خود را در فرم سفارشات آنها وارد کنيد.تهيه کننده کالا دقيقا سفارش مورد نظر شمارا در يافت مى کند وآنها را فورا ومهمتر از آن بطور صحيح مى فرستد .تجارت الکترونيکى با کاهش اشتباهات وهمچنين کم کردن دخالتهاى انسانى (که هردو بسيار پر خرج مى باشند)به تهيه کننده اين اجازه را مى دهد تا سفارش شمارا با هزينه هاى کمترى ارسال نمايند.
شما مى توانيد با مشترى خود نيز به همين روش عمل کنيد ،بجاى چاپ تعداد زيادى کاتالوگهاى پرهزينه ،مجموعه اى از محصولات خودرا روى صفحه اينتر نت بگذاريد واز اين طريق شما مى توانيد کالاى مورد نظر خودرا با نگاه کردن در اينترنت وبا استفاده از عملکردهاى انسانى بسيار ناچيز سفارش دهد.
کاتالوگهاى موجود در اينترنت سريعا به روز مى شوند واين امر ناثير بسيار زيادى در هزينه دارد.از يک ورودى ساده ومخصوص استفاده مى کنيد تا بتوانيد مشتريانى را که با آنها کارهاى تجارى انجام مى دهيد از ساير مشتريان جدا سازيد .ماهيت تجارت الکترونيکى به شما اجازه مى دهد تا پايگاههاى داده اى خود را توسعه بخشيد و بدينوسيله تمامى سفارشات وسوالات مشتريان را بطور خودکار پيگيرى نماييد وديگرنياز ى نداريد تا ميزان فروش خودرا باجستجو وبررسى حجم زيادى از برگه هاى فروش تجزيه وتحليل کنيد.
ارتباطات تجارى از طريق تجارت الکترونيکى به شما اين امکان را مى دهد تا اطلاعات مربوط به فروش محصولات ،اعتبار تجار ى،حمل ونقل وساير سايتهاى کارى خود را به طور مفصل ارائه دهيد.نتيجه نهايى اينکه محصولات شما با هزينه اى بسيار کم به منزل خريدار حمل مى گردد.

B2C(BUSINESS TO CONSUMER)
آيا فروش از طريق اينت

مطالب مشابه ...










تجارت الکترونیک

۲۱-۸-۱۳۹۰ ۱۰:۲۲ عصر
جستجو یافتن همه ارسال های کاربر اهدا امتیازاهدای امتیاز به کاربر پاسخ پاسخ با نقل قول
 سپاس شده توسط senior engineer

برای بروز رسانی تاپیک کلیک کنید


مطالب مشابه ...
موضوع: نویسنده پاسخ: بازدید: آخرین ارسال
  بانک مقالات مهندسی الکترونیک و مخابرات سکوت تلخ 16 432 ۳-۲-۱۳۹۳ ۱۲:۲۲ عصر
آخرین ارسال: سکوت تلخ
  مقاله : تحلیل و بررسی ساختار واحد کنترل الکترونیک و نحوه ی عملکرد آن در خودروها ta.soltani 0 100 ۸-۱۰-۱۳۹۲ ۰۳:۰۳ عصر
آخرین ارسال: ta.soltani
  ارائه روشي براي اولويت‌بندي صنايع ايران بر مبناي قابليت بازارسازي بين‌المللي و تجارت ال senior engineer 0 110 ۶-۸-۱۳۹۱ ۰۵:۳۰ عصر
آخرین ارسال: senior engineer
  تجارت الکترونیکی تلفیقی و قرآیند تعیین الگوهای سودمند تجاری (DataMining ) (بخش اول) senior engineer 0 95 ۳۰-۷-۱۳۹۱ ۱۱:۲۶ صبح
آخرین ارسال: senior engineer
  تجارت الکترونیکی تلفیقی و قرآیند تعیین الگوهای سودمند تجاری (DataMining ) (بخش دوم) senior engineer 0 121 ۳۰-۷-۱۳۹۱ ۱۱:۲۵ صبح
آخرین ارسال: senior engineer
  تجارت الکترونیکی تلفیقی و قرآیند تعیین الگوهای سودمند تجاری (DataMining ) (بخش سوم) senior engineer 0 71 ۳۰-۷-۱۳۹۱ ۱۱:۲۳ صبح
آخرین ارسال: senior engineer
  تجارت الکترونیکی تلفیقی و قرآیند تعیین الگوهای سودمند تجاری (DataMining ) (بخش چهارم) senior engineer 0 87 ۳۰-۷-۱۳۹۱ ۱۱:۲۲ صبح
آخرین ارسال: senior engineer
  [مقاله] نفش دلار در تجارت بين الملل senior engineer 0 287 ۲۷-۷-۱۳۹۱ ۱۲:۳۰ صبح
آخرین ارسال: senior engineer
  بيست استراتژي در تجارت الكترونيك senior engineer 0 109 ۲۵-۶-۱۳۹۱ ۰۷:۲۸ صبح
آخرین ارسال: senior engineer
  سيري بر تجارت الكترونيك شركت با شركت senior engineer 0 121 ۲۵-۶-۱۳۹۱ ۰۷:۲۶ صبح
آخرین ارسال: senior engineer

پرش به انجمن:

کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان